Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sone 424

Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đăng nhập tài khoản trên điện thoại, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo chính sách này.

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền xem và chỉnh sửa thông tin tài khoảnKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu về quyền riêng tư
sone 424 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sone 424
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu được xử lý bằng tiếng Việt và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang chủ và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh chóng trong giờ hoạt động.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi không chỉ nói về bảo mật — từng bước trong quy trình xử lý dữ liệu đều được thiết kế để giảm rủi ro cho bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi quản lý thông tin tài khoản.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì kết nối an toàn. Cookie phân tích và cookie tùy chọn có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi luật pháp yêu cầu lưu giữ.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản tại sone 424.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Thông tin này không được chia sẻ ra ngoài và chỉ truy cập được bởi đội vận hành nội bộ khi cần xử lý khiếu nại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu xóa dữ liệu', hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình nội bộ.

Cookie phiên là bắt buộc để bạn duy trì đăng nhập an toàn. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Không vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và thông tin cần chỉnh sửa. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và cập nhật trong thời gian sớm nhất.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ sone 424 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn ở.